Termini e condizioni

Il soggetto responsabile di questo Sito Web è:

Norcineria Umbra Sensi Natale di Sensi Fabrizio & C. S.n.c.
Via Ceneda 27/29/31
00183 Roma
Italy
P.IVA: IT05544091001

Indirizzo email del Titolare: info@norcineriasensi.it

1. Introduzione

Il presente documento regola l’utilizzo del sito web norcineriasensi.it (di seguito “il sito web”) e l’acquisto di prodotti attraverso di esso. Consigliamo di leggerlo con attenzione prima di procedere all’acquisto. Accedendo e utilizzando il sito web, l’utente dichiara di accettare integralmente questi Termini e Condizioni.

2. Tipologie di Utenti

Utente Consumatore (Privato): Persona fisica che acquista prodotti per finalità personali e non lavorative.
Utente Professionale (Business): Persona fisica o giuridica che acquista prodotti nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

A seconda della categoria di appartenenza, potrebbero essere applicate norme differenti, in particolare per quanto riguarda il diritto di recesso e la garanzia.

3. Requisiti di Utilizzo

L’utilizzo del sito web e il conseguente acquisto dei prodotti è consentito solo a utenti maggiorenni secondo la legge applicabile.
Durante la procedura d’acquisto, l’utente è tenuto a fornire dati veritieri e completi, inclusi nome, indirizzo, recapito telefonico ed e-mail.
Numero di telefono: l’utente deve indicare un numero reale, sempre raggiungibile, affinché il corriere possa contattarlo per organizzare la consegna o risolvere eventuali problematiche.

4. Comunicazioni e Monitoraggio della Spedizione

Tutte le informazioni relative all’ordine (conferma, stato di avanzamento, eventuali aggiornamenti e dati di tracking) saranno inviate all’indirizzo e-mail fornito dall’utente in fase di acquisto.
È responsabilità dell’utente monitorare la spedizione tramite i dati forniti (ad esempio, il link di tracking) per agevolare la consegna da parte del corriere.
In caso di problemi di consegna non imputabili a Norcineria Sensi (ad esempio assenza del destinatario o indirizzo errato), l’utente dovrà collaborare con il servizio clienti e/o il corriere per completare con successo la consegna.

5. Procedura di Acquisto

L’utente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e fornisce le informazioni richieste (dati anagrafici, indirizzo di spedizione, recapito telefonico, metodo di pagamento).
Con la conferma d’ordine, l’utente conclude il contratto di acquisto e si impegna al pagamento dell’importo dovuto.
I prezzi dei prodotti sono indicati in modo chiaro sul sito web e comprendono IVA e ogni eventuale costo aggiuntivo, salvo diversamente specificato.
Il pagamento può essere effettuato con i metodi evidenziati sul sito web; eventuali errori o rifiuti di pagamento possono comportare l’annullamento dell’ordine.

6. Spedizioni e Consegne

Le consegne avvengono all’indirizzo indicato dall’utente, che deve assicurarsi che i dati siano corretti e completi.
Tempi e costi di spedizione sono esplicitati durante la fase d’ordine o in apposite sezioni del sito web.
Il corriere potrebbe chiamare il numero fornito dall’utente per concordare o facilitare la consegna. Se il numero indicato non risulta attivo o presidiato, Norcineria Sensi non è responsabile di ritardi o impossibilità di consegna.

7. Diritto di recesso, prodotti alimentari e assistenza post-vendita

Il diritto di recesso è disciplinato dagli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo e si applica, nei casi previsti dalla legge, agli acquisti effettuati da Utenti Consumatori nell’ambito di contratti conclusi a distanza.
Tuttavia, ai sensi dell’art. 59 del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso per alcune categorie di beni. In particolare, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e alla fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.
Tenuto conto della natura dei prodotti venduti tramite il sito, costituiti prevalentemente da prodotti alimentari, salumi, prodotti gastronomici, prodotti freschi, deperibili, refrigerati, sottovuoto o comunque soggetti a specifiche esigenze di conservazione e igiene, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del consumo.
Per tali prodotti, una volta effettuata la consegna, non è normalmente possibile esercitare il recesso ordinario previsto per gli acquisti a distanza, salvo che il prodotto acquistato non rientri concretamente in una delle ipotesi di esclusione previste dalla legge.
Per eventuali prodotti non alimentari, accessori o comunque non rientranti nelle esclusioni di legge, l’Utente Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene, o dal giorno in cui un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.
Per esercitare il diritto di recesso, quando applicabile, l’Utente Consumatore deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, indicando almeno nome e cognome, numero d’ordine, indirizzo email utilizzato per l’acquisto e prodotto per il quale intende esercitare il recesso.
A decorrere dal 19 giugno 2026, per i contratti conclusi online successivamente a tale data e nei soli casi in cui il diritto di recesso sia applicabile, il sito mette a disposizione una funzione online di recesso, conforme all’art. 54-bis del Codice del consumo. La funzione consente al consumatore di trasmettere online la dichiarazione di recesso e di ricevere una conferma dell’avvenuta ricezione su supporto durevole.
La presenza della funzione online di recesso non comporta il riconoscimento del diritto di recesso per i prodotti per i quali tale diritto è escluso dalla legge, inclusi i prodotti alimentari deperibili o i prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
Restano sempre salvi i diritti dell’Utente in caso di prodotto non conforme, prodotto errato, prodotto danneggiato o problematiche imputabili alla spedizione o alla consegna. In tali casi, l’Utente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti, fornendo il numero d’ordine, una descrizione del problema e, ove possibile, documentazione fotografica.
Per qualsiasi richiesta relativa a recesso, assistenza post-vendita, prodotti danneggiati, prodotti non conformi, sostituzioni o rimborsi, l’Utente può contattare il servizio clienti ai recapiti indicati sul sito.

8. Responsabilità

L’utente si impegna a utilizzare il sito web in conformità alla legge e ai presenti Termini e Condizioni.
Norcineria Sensi non è responsabile di disservizi causati da eventi di forza maggiore o da problemi tecnici non prevedibili o non controllabili.
L’utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e di eventuali danni o disguidi derivanti da informazioni false o incomplete.

9. Modifiche ai Termini e Condizioni

Norcineria Sensi si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualunque momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito web.
L’utente è tenuto a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali variazioni. L’uso continuato del sito web dopo la pubblicazione di tali modifiche comporta l’accettazione delle nuove condizioni.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalle leggi italiane.
Per qualsiasi controversia relativa ai Termini e Condizioni o all’utilizzo del sito web, sarà competente il Foro del luogo in cui ha sede legale Norcineria Umbra Sensi, salvo diverse disposizioni di legge a tutela dei Consumatori.

11. Composizione amichevole delle controversie

Gli Utenti possono segnalare eventuali controversie al Titolare, che cercherà di risolvere in via amichevole.
L’Utente può indirizzare un reclamo all’indirizzo e-mail del Titolare indicato in questo documento, includendo una breve descrizione, eventuali foto, i dettagli dell’ordine di acquisto.
Il Titolare provvederà ad evadere la richiesta nel più breve tempo possibile.

12. Trattamento dei dati personali

Le informazioni sul trattamento dei Dati Personali sono contenute nella privacy policy di questo Sito Web.

13. Proprietà intellettuale

I diritti di proprietà intellettuale ed industriale, quali ad esempio diritti d’autore, marchi, brevetti e modelli relativi a questo Sito Web sono detenuti in via esclusiva dal Titolare e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.

Tutti i marchi – denominativi o figurativi – ed ogni altro segno distintivo, ditta, marchio di servizio, illustrazione, immagine o logo che appaiono in collegamento con questo Sito Web sono e restano di esclusiva proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.